Política de Privacidade

Esta política explica como a NEXUMBR TECNOLOGIA LTDA, empresa que desenvolve e opera o Kaduu, trata dados pessoais. Ela vale para o site kaduu.com.br, para o nosso atendimento pelo WhatsApp e por e-mail, e para o sistema Kaduu (app.kaduu.com.br). Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

1. Quem somos

NEXUMBR TECNOLOGIA LTDA, CNPJ 50.140.009/0001-76, Rua Professora Marinha do Nascimento Bednarski, 1950, Residencial Cidade Jardim, São José do Rio Preto/SP, CEP 15081-020. Contato sobre privacidade e dados pessoais: contato@kaduu.com.br.

2. Site kaduu.com.br

O site não tem formulário que grave seus dados no nosso servidor e não usa ferramentas de rastreamento de anúncios. Quando você usa o botão de atendimento ou um link "Fale conosco", o que você escreve é aberto no seu próprio WhatsApp, e só chega até nós se você enviar a mensagem.

Como todo servidor de internet, o nosso registra dados técnicos de acesso (endereço IP, data e hora, página acessada e navegador) para segurança e funcionamento. Esses registros são apagados automaticamente com o tempo.

3. Atendimento pelo WhatsApp e e-mail

Quando você fala com o Kaduu pelo nosso número oficial de WhatsApp ou por e-mail, tratamos:

• seu número de telefone e o nome do seu perfil no WhatsApp;
• o conteúdo das mensagens que você envia e que enviamos;
• os dados que você decidir informar, como seu nome, o nome e a cidade da clínica e o número de médicos.

Para quê: responder suas dúvidas, apresentar o Kaduu, prestar suporte e tratar de assuntos financeiros do contrato. A base legal é o atendimento a uma solicitação sua, os procedimentos preliminares e a execução de contrato, e o nosso legítimo interesse em manter o histórico do atendimento.

Assistente virtual: as primeiras respostas no WhatsApp podem ser dadas por um assistente virtual com inteligência artificial. Ele responde dúvidas gerais e encaminha a conversa para uma pessoa da nossa equipe. Você pode pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento. O assistente nunca pede senhas, códigos de verificação ou dados de cartão, e não tem acesso aos dados das clínicas nem dos pacientes.

As conversas ficam guardadas no nosso sistema, com acesso restrito à nossa equipe, enquanto houver relacionamento com você e pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais ou defender direitos. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento (veja o item 7).

4. Sistema Kaduu (clínicas clientes)

No sistema, cada clínica cadastra e gerencia os dados dos próprios pacientes, como agenda, prontuário, receitas e financeiro. Nesses dados, a clínica é a controladora: ela decide o que é registrado e para quê. A NEXUMBR atua como operadora: guarda e processa esses dados somente para prestar o serviço contratado pela clínica, conforme o contrato. Pedidos de pacientes sobre os próprios dados devem ser feitos diretamente à clínica, e o sistema oferece ferramentas para ela atendê-los.

Sobre os usuários do sistema (médicos, recepção, financeiro e administradores), tratamos nome, e-mail, papel de acesso e registros de uso, como login e trilha de auditoria. Fazemos isso para dar acesso com segurança e cumprir o contrato.

Os dados ficam hospedados em servidor no Brasil, com conexão criptografada (HTTPS), senhas guardadas de forma irreversível (hash), login em duas etapas opcional e cópias de segurança.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com fornecedores que nos ajudam a prestar o serviço:

• Meta (WhatsApp Business): envio e recebimento das mensagens de WhatsApp;
• Anthropic: processamento das mensagens pelo assistente virtual do atendimento;
• Asaas: cobrança das mensalidades do Kaduu;
• provedores de e-mail (SMTP2GO e Resend): envio de e-mails do atendimento e dos lembretes;
• quando a clínica ativa no sistema: Focus NFe (nota fiscal), Memed (prescrição digital) e Daily.co (teleconsulta).

Alguns desses fornecedores processam dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD para transferência internacional. Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou ordem de autoridade competente.

6. Cookies

O site não usa cookies de publicidade. O sistema Kaduu guarda no seu navegador apenas o necessário para manter você conectado.

7. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou exclusão de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e revogação de consentimento, quando for o caso. Basta escrever para contato@kaduu.com.br ou pedir pelo nosso WhatsApp. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política quando nossos serviços mudarem. A data da última atualização fica sempre no topo da página.